METODOLOGIA

 

O programa apresenta metodologia muito prática e objetiva para quem avaliar e quem é avaliado, considerando importância dos itens de controle e de verificação.

 

OBJETIVO: Define o que pretende aferir em cada quesito.

 

ITEM:  Cada item será constituído por uma solicitação e a pontuação a ela corresponde. O grau de entendimento às solicitações permite verificar a situação do OPERADOR em face do objetivo definido para cada quesito.

 

CONCEITOS: São as explicações necessárias para que seja entendido o que se deseja verificar por meio de cada uma das solicitações; sua leitura é fundamental para seu entendimento das solicitações contidas nos itens.

 

NOTAS: São as explicações complementares aos conceitos ou solicitações e não aparecem em todos os quesitos, somente naqueles que se fazem necessárias.

 

EXEMPLOS: Existem em alguns quesitos quando:

Forem necessários para boa interpretação/associação de solicitações e conceitos

For interessante sugerir aos cooperados modelos de relatórios, quadros, pesquisas, cadastros, etc.

 

ILUSTRAÇÕES: Sua inclusão tem como finalidade enriquecer esteticamente o Programa de Excelência e dar uma ideia geral aos colaboradores dos aspectos a serem avaliados quando se tratar de padronização de formas/cores; neste caso, para observação mais detalhada, deverão ser consultados de padronização específica.

 

ITENS DE VERIFICAÇÃO: Cada item, representado por uma solicitação, será auditado na avaliação, exigindo verificação tangível para análise de evidências que comprove o preenchimento do respectivo requisito.

 

 

FORMA E FREQUENCIA DE AVALIAÇÃO

 

Para ser implantando, o Programa de Excelência respeitará cronograma anual de avaliação pré-estabelecido, conforme tabela abaixo, tendo como avaliações oficiais, a primeira avaliação em março/abril e última avaliação em novembro/dezembro:

 

 

 

 

 

 

 

(*) AUTO AVALIAÇÃO:

a) Será coordenado pelos monitores e apoiadores de cada operação

b) Tem base nas metas dos planos de ação discutidos e validados

c) Servirá de preparativo para Avaliação Obrigatória Oficial

 

As pontuações serão ponderadas conforme tabela acima, com metas de capacitação para que as equipes técnicas responsáveis assimilem a metodologia para as duas autoavaliações intermediárias e acompanhamento dos avanços dos indicadores e da execução dos trabalhos previstos pelos planos de ação. A autoavaliação intermediária será avaliada pela equipe técnica de auditores do PELT para verificar se os avanços são consistentes e se correspondem com as pontuações definidas.

 

EQUIPE DE AVALIAÇÃO

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A equipe de auditores, que serão encarregados de realizar a avaliação de campo através da aplicação dos indicadores do book de avaliação, tem larga experiência em certificação de normas internacionais relacionadas à operação de transportes e logística, considerando as exigências atuais do mercado (SASSMAQ, ISO 28.000, ISO 31.000, ISO 9001, ISO 14001, SA 8.000, etc.

A qualidade técnica dos auditores e consultores do Programa de Excelência reúne conhecimentos, habilidades e atitudes de uma equipe experiente no setor de logística e transportes, capaz de identificar não conformidades em diferentes áreas, que poderão gerar redução de custos, aumento de produtividade e eficiência, melhoria da qualidade dos serviços, redução dos riscos da operação e melhor gerenciamento de impactos junto ao meio ambiente.