AVALIAÇÃO

 

O processo de avaliação é realizado por processo de auditoria (avaliação de conformidade) do atendimento de 11 eixos críticos da operação logística para identificação de oportunidades de melhoria e/ou de fortalecimento do negócio:

 

REQUISITOS LEGAIS

GESTÃO DA OPERAÇÃO

ARMAZEM E MOVIMENTAÇÃO

GESTÃO DE TRANSPORTES

GESTÃO DE RISCOS

VENDAS E RESULTADOS

ATENDIMENTO AO CLIENTE

GESTÃO DE PESSOAS

RESPONSABILIDADE AMBIENTAL

RESPONSABILIDADE SOCIAL

GESTÃO DE PROCESSOS

 

ESTRUTURA DO PROGRAMA

 

A avaliação da operação pelo Programa de Excelência deve ser:

 

SIMPLES: breve, direta, quantitativa e não permitir diversidade de interpretações.

ABRANGENTE: aplicável a qualquer operador, independentemente do seu porte, localização ou volume comercializado.

DINÂMICA: possibilitar aprimoramento, detalhamento, inclusão e exclusão de quesitos.